Fernando Bosch, responsable de Prosate, se detalló el actual funcionamiento del centro de atención para afiliados de PAMI, destacando una mejora en la organización de los turnos, la descentralización de la atención y la promoción del uso de herramientas digitales.
En los últimos meses, Prosate ha logrado descomprimir la alta demanda matutina que solía generar largas esperas. Según Bosch, esto se debe a una reorganización horaria implementada a fines del año pasado. Los turnos se otorgan de manera presencial a partir del mediodía, de 12:00 a 16:00 horas, y por WhatsApp desde las 16:00 hasta las 19:00 horas. Esta modalidad permite una mejor distribución del flujo de pacientes durante el día.
Actualmente, Prosate cuenta con 25 médicos de cabecera que atienden a los afiliados. La entrega de turnos se organiza según los días asignados para cada profesional, evitando aglomeraciones. “Repartimos los días en que se entregan turnos para cada médico, así no se juntan todos los pacientes al mismo tiempo”, explicó Bosch.
Además de la sede principal, la atención se ha extendido al Centro de Salud Ramón Carrillo (Barrio Sur), donde se atiende de lunes a viernes de 14:00 a 18:00. Esta descentralización ha tenido buena recepción entre los afiliados. “Tenemos dos o tres médicos por día en el Carrillo, salvo casos excepcionales. Eso nos permite más flexibilidad cuando en la sede central hay consultorios ocupados”, agregó.
Respecto a las especialidades médicas, Bosch aclaró que Prosate se limita al primer nivel de atención. “Nosotros atendemos exclusivamente con médicos de cabecera. Las especialidades como cardiología, traumatología o gastroenterología son derivadas por PAMI a través de convenios con prestadores externos”, indicó.
Uno de los temas sensibles es la emisión de recetas médicas. En este punto, Bosch aseguró que no han tenido mayores inconvenientes, aunque reconoció la importancia de planificar con anticipación: “Tratamos de resolver todo en el día o al siguiente. Si un médico no está disponible, otro profesional se encarga”.
En este contexto, destacó el avance del uso de la aplicación móvil de PAMI, que permite validar consultas médicas. La app ha ganado protagonismo frente al antiguo sistema de validación con carnet. “PAMI está usando cada vez más la aplicación. Hubo auditorías donde se invalidaron consultas por no estar correctamente validadas. Por eso, es importante que los pacientes instalen la app o se acerquen a PAMI si tienen dificultades”.
Con la llegada del invierno, el centro también se prepara para un incremento en los casos de enfermedades respiratorias. “Estamos organizando con los médicos espacios dentro de los consultorios para atender demanda espontánea, sobre todo por cuadros respiratorios. Reforzamos la importancia de estar vacunados contra la gripe, COVID y neumococo”, remarcó Bosch.
